Home / Clients / Mobile et Opérateur Mobile Virtuel (MVNO)

Mobile et Opérateur Mobile Virtuel (MVNO)

Programmes de parrainage et de récompenses pour les opérateurs mobiles et les MVNO.

Fiable et approuvé par les principaux fournisseurs

L’impact d’un partenariat avec Buyapowa

7.7xAugmentation du taux de conversionLes amis parrainés ont presque huit fois plus de chances de changer que les clients acquis par des moyens traditionnels.

50%Croissance de la valeur à vieLes clients parrainés ont une valeur à vie supérieure de 50 % à celle des nouveaux clients acquis par des moyens traditionnels.

1.5xCroissance moyenne de la durée de vieLes clients parrainés restent 50 % plus longtemps avec le réseau que les nouveaux clients acquis par des moyens traditionnels.

26%Diminution du taux d’attritionLes clients existants sont 26 % moins susceptibles de résilier dans les six mois suivant le parrainage d’un ami.

20xROINos clients du secteur des télécommunications constatent généralement un retour sur investissement 20 fois supérieur aux frais de la plateforme Buyapowa.

Ce que les leaders du secteur disent de Buyapowa

« Des coûts d’acquisition réduits, des parcours client plus fluides et de la valeur pour le client. L’équipe de Buyapowa est excellente et le processus de mise en place n’aurait pas pu être plus fluide. »

Daniel Thomas Group Head of Innovation

« Excellente collaboration entre les parties. Buyapowa a apporté des améliorations immédiates comme demandé et cherche constamment à s’améliorer. »

Ali Weliyow Proposition Development

NOS CLIENTS NOUS ADORENT

« Flexible »

La plateforme est incroyablement simple à utiliser, les campagnes sont très flexibles et la communication avec les contacts est claire et rapide. Il n’y a rien que je n’aime pas dans ce service.

« Excellent »

Des coûts d’acquisition réduits, des parcours client plus fluides et de la valeur pour le client. L’équipe de Buyapowa est excellente et le processus de mise en place n’aurait pas pu être plus fluide.

« Intuitif »

Excellente plateforme de parrainage offrant une expérience client claire et intuitive, avec une équipe disponible et toujours prête à aider.!

« De premier ordre »

Lancer avec succès une marque comme SMARTY repose sur une bonne maîtrise des fondamentaux. Un programme de parrainage de premier ordre est l’un de ces éléments essentiels — et c’est exactement ce que nous avons grâce à Buyapowa.

« Efficacité »

Buyapowa permet le parrainage pour plusieurs types de clients, en gérant de manière fluide les prospects et la distribution des récompenses, ce qui crée plus d’efficacité et réduit la pression sur nos ressources.

« Dévoué »

Engagés et dévoués à l'expérience client. Portail facile à utiliser qui permet de visualiser le nombre d'inscriptions, de parrainages et bien plus encore.

« Collaboration »

Excellente collaboration entre les parties. Buyapowa a apporté des améliorations immédiates comme demandé et cherche en permanence à s'améliorer.

Conçu pour la façon dont les opérateurs mobiles et les MVNO fonctionnent

Expérience client

Parcours de parrainage personnalisés et adaptés à votre marque pour chaque canal et chaque client

Que vous cibliez des consommateurs, des entreprises ou même vos propres employés, Buyapowa permet aux opérateurs mobiles et aux MVNO de lancer des programmes de parrainage performants à chaque point de contact — des recommandations clients et de la promotion par les employés aux campagnes partenaires et B2B.

Expérience client

Une seule plateforme pour gérer, suivre et optimiser l’ensemble.

Chaque programme de parrainage est connecté à la plateforme Buyapowa — un hub centralisé et sécurisé où vos équipes peuvent gérer les campagnes, suivre les performances, prévenir la fraude et récompenser les ambassadeurs.

Exemple d’expérience utilisateur

D’employé à ambassadeur : un parcours de parrainage en action

Découvrez comment les opérateurs mobiles et les MVNO transforment leurs employés en ambassadeurs de la marque — en recommandant de nouveaux clients grâce à des parcours personnalisés, traçables et intégrés à leurs outils quotidiens. C’est une méthode éprouvée pour augmenter l’acquisition, renforcer l’engagement interne et croître grâce au bouche-à-oreille authentique.

1. Captivant

Votre programme de parrainage est intégré à votre site web ou intranet et promu auprès de vos employés par e-mail, via votre équipe RH, des affiches sur le lieu de travail, des chefs d’équipe, etc.

2. Partage

Chaque employé impliqué reçoit un lien unique et un code personnel, qu’il peut partager avec ses amis via n’importe quelle app sur leur appareil.

3. Effectuant un achat

Lorsque leurs amis cliquent sur ces liens ou utilisent le code du parrain, ils reçoivent une incitation à effectuer un achat en ligne, en magasin ou par téléphone. Une fois la transaction effectuée, un parrainage en attente est enregistré.

4. Récompenser

Buyapowa vérifie la transaction de l’ami selon vos règles commerciales pour confirmer le parrainage, puis attribue des récompenses à la fois à l’ami et à l’employé, qui est également encouragé à présenter d’autres amis.

Ceci n’est qu’un exemple de la façon dont les marques leaders utilisent Buyapowa.

S’intègre parfaitement à votre pile technologique

Que vous gériez une opération entièrement automatisée ou que vous en soyez à vos débuts, Buyapowa s’intègre parfaitement à vos outils existants — des CRM aux plateformes d’emailing, et tout ce qu’il y a entre les deux.

Étude de cas : VOXI – Stimuler la croissance du marché des jeunes grâce au parrainage entre pairs

Aperçu

VOXI, la sous-marque de Vodafone axée sur les jeunes, a été lancée en 2017 avec pour mission d’offrir flexibilité et liberté — y compris l’utilisation illimitée des réseaux sociaux, qui ne compte pas dans les forfaits de données. Avec un produit apprécié par son public cible et de nombreuses récompenses à son actif, VOXI a reconnu que le bouche-à-oreille entre pairs était parfaitement adapté à sa stratégie de croissance.

Défi

Pour une marque ciblant une génération qui se méfie de la publicité traditionnelle, le bouche-à-oreille était essentiel. VOXI avait besoin d’une solution de parrainage mobile-first, entièrement conforme à son image de marque et parfaitement intégrée dans le parcours client. Il lui fallait également des fonctionnalités avancées de prévention de la fraude, des contrôles de récompense personnalisés et la capacité de s’adapter rapidement aux comportements changeants des consommateurs — le tout en offrant une expérience sans friction.

Solution

La plateforme de Buyapowa a offert à VOXI la flexibilité, l’évolutivité et le contrôle dont elle avait besoin. Le programme s’est intégré de manière native aux parcours mobile et web de VOXI, permettant aux clients de partager via n’importe quelle application installée — de WhatsApp à Snapchat. Grâce à une authentification avancée des parrainages, à la détection des fraudes et à des incitations différenciées selon la valeur du client, VOXI a pu garantir l’intégrité des récompenses et maximiser son retour sur investissement.

Grâce à l’API de Buyapowa, VOXI a préinscrit ses clients existants, augmentant ainsi la participation et favorisant les parrainages répétés. Le partenariat a également permis à VOXI de rester à la pointe de l’innovation en matière de parrainage, avec un accès continu aux dernières fonctionnalités de la plateforme et un accompagnement stratégique.

Résultats

A atteint un ROI de plus de 423 % rien qu’en 2021
A généré un flux constant de clients à forte valeur avec un coût d’acquisition (CPA) compétitif
Sur cinq ans, a acquis 1 nouveau client pour chaque 5 inscrits
Création d’un programme évolutif et durable, aligné sur l’évolution des comportements des consommateurs

130 000 Visiteurs du site web Rien qu’en 2021, le programme a généré plus de 130 000 nouveaux visiteurs sur le site web de VOXI.

2+ visites d’amis par parrain Au cours de cette même année (2021), chaque parrain partageant son lien a généré plus de deux visites d’amis sur le site web de VOXI.

25 % de taux de conversion Un quart de tous les amis parrainés sont devenus de nouveaux clients VOXI au cours de l’année 2021.

« Rôle clé »

« Notre programme de parrainage a joué un rôle clé en transformant la grande satisfaction de nos clients VOXI en un précieux levier d’acquisition client dès le premier jour. »

Marek Sumjaci

E-Commerce Manager

Comment d’autres marques utilisent les programmes de parrainage et de récompense

Mint Mobile, l’influent opérateur mobile américain co-détenu par l’acteur Ryan Reynolds, propose intelligemment une échelle de récompenses de parrainage progressive au lieu d’une récompense fixe pour chaque recommandation.

Pour surmonter l’inertie initiale, les ambassadeurs peuvent gagner un crédit de 45 $ pour chaque parrainage ; avec un plafond fixé à la 4ᵉ récompense sur une période de 12 mois, ce qui encourage plusieurs parrainages de la part de chaque ambassadeur.

Lebara, l’opérateur mobile international destiné aux communautés migrantes, a intégré son programme de parrainage en Arabie saoudite à son application et à ses serveurs SMS, ce qui lui permet de mobiliser les parrains potentiels de plusieurs manières puissantes.

Mais l’opérateur permet également le suivi des parrainages hors ligne grâce à des QR codes uniques, permettant aux amis parrainés de changer d’opérateur dans l’un de ses 250 magasins à travers le royaume.

SMARTY, la marque jeune du géant des télécommunications Hutchinson Whampoa, valorisé à 100 milliards de dollars, a intégré le parrainage au cœur de sa proposition client dès le premier jour, l’utilisant comme un élément central de sa stratégie de mise sur le marché.

Huit ans après son lancement réussi, le programme de parrainage de SMARTY reste l’un de ses trois principaux canaux d’acquisition, représentant une part importante de sa clientèle.

Avec l’amélioration des technologies disponibles et l’intégration croissante du parrainage dans le paysage, l’absence de programme de parrainage est de plus en plus perçue comme un désavantage concurrentiel dans le secteur.

En conséquence, bon nombre des marques les plus importantes du secteur des télécommunications et des communications — notamment Verizon, T-Mobile, Vodafone, AT&T, Telus, BT Broadband et Google Fi proposent désormais des programmes de parrainage client.