--- title: "FAQs" id: "48572" type: "page" slug: "faqs" published_at: "2025-09-16T16:41:08+00:00" modified_at: "2025-10-07T13:35:35+00:00" url: "https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/faqs/" markdown_url: "https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/faqs.md" excerpt: "FAQs À propos de Buyapowa Types de programmes & stratégies Récompenses & sécurité Tarifs & formules Mise en route & intégration Support international À propos de Buyapowa Comment fonctionne Buyapowa ? La technologie de Buyapowa vous permet intelligemment d’utiliser des..." taxonomy_translation_priority: - "Facultatif" --- [Home](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/homepage/) / FAQs # FAQs À propos de Buyapowa Types de programmes & stratégies Récompenses & sécurité Tarifs & formules Mise en route & intégration Support international ## À propos de Buyapowa Comment fonctionne Buyapowa ? La technologie de Buyapowa vous permet intelligemment d’utiliser des récompenses pour tirer parti du bouche-à-oreille positif de ceux qui connaissent et aiment déjà votre marque (clients, employés, partenaires, affiliés, influenceurs, etc.). Elle équipe et motive ces ambassadeurs à parler de votre marque à leurs amis, leur famille, leurs collègues et leurs contacts, en les incitant à accomplir des actions ayant de la valeur pour vous. Ces actions incluent des ventes, des abonnements, des téléchargements d’application, l’adhésion à des programmes de fidélité, l’inscription à des newsletters et bien plus encore. Le résultat final ? Une croissance imbattable, à une fraction du coût de n’importe quel autre canal marketing. Avec quel type de marques Buyapowa travaille-t-il ? La plateforme et la technologie de Buyapowa ont été conçues et développées pour répondre aux besoins des grandes marques internationales, de l’Europe aux États-Unis et au Canada, en passant par l’Amérique latine, l’Asie-Pacifique et au-delà. Nos clients opèrent souvent sur plusieurs territoires, dans différentes langues et devises, et présentent fréquemment des parcours de conversion complexes ou longs, et/ou des protocoles réglementés. On les retrouve dans de nombreux secteurs, notamment les télécommunications mobiles, les fournisseurs d’accès Internet (FAI), les services de streaming et d’abonnement, les fournisseurs d’énergie, la banque, la fintech et les coopératives de crédit, les compagnies d’assurance, ainsi que les marques de jeux d’argent en ligne (loterie, paris, casino et bingo). Nos clients comprennent : T-Mobile, Vodafone, Bouygues Telecom, La Poste Mobile, TELUS, Lowi, Adamo, Ziply Fiber, Hyperoptic, British Gas, ENI, Advanzia Bank, Delta Community Credit Union, Members 1st FCU, AXA, The AA, The RAC, Trupanion, Kaizen Gaming, Playtech, et bien d’autres. En quoi Buyapowa est-il différent des autres fournisseurs de logiciels de récompenses et de parrainage ? Nous sommes le leader mondial des solutions d’advocacy pour les entreprises, et nous propulsons la distribution automatisée de récompenses ainsi que des programmes de parrainage à travers le monde depuis 2011. Voici quelques-uns des éléments qui font notre singularité : La confiance et l’authenticité sont essentielles aux recommandations par bouche-à-oreille. Contrairement à d’autres prestataires, [nous ne compromettons pas cette authenticité en imposant notre marque ou nos logos à votre programme](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/blog/la-confiance-et-logiciels-en-marque-blanche/) . Contrairement à de nombreuses solutions internes ou à d’autres prestataires, le logiciel de Buyapowa ne verse généralement pas de récompenses ou d’incitations dès le premier point de conversion, dit « léger », comme un achat non qualifié ou la soumission d’un formulaire. Au contraire, la technologie de Buyapowa ne déclenche le paiement que lorsque les règles métiers définies ont été respectées, par exemple après la fin d’un délai de rétractation ou d’annulation. Cela protège vos marges en évitant de verser des récompenses et incitations de valeur pour des transactions qui s’avèrent avoir peu ou pas de valeur, et protège également contre la fraude et l’auto-parrainage. Notre technologie de distribution de récompenses permet d’envoyer automatiquement des récompenses aux personnes qui ont rempli les conditions spécifiées. La valeur des récompenses peut également être liée au niveau de dépense ou au type d’action réalisée. Contrairement à la plupart des solutions internes, Buyapowa fournit des données et analyses avancées qui vous permettent de suivre, analyser et comprendre en temps réel la performance de vos campagnes, ainsi que de tester et d’identifier ce qui fonctionne le mieux auprès de vos audiences. Buyapowa met l’accent sur le partage répété de la part des ambassadeurs et sur la répétition des actions du côté des audiences. Cela passe par l’identification du bon moment pour récompenser ou inciter une action, par le choix de récompenses proposées et par l’utilisation de techniques psychologiques intelligentes et de mécaniques de [gamification](https://buyapowa.positivedesign.dev/gamification-engine/) telles que les récompenses progressives, les classements ou encore des campagnes flash de courte durée qui encouragent à agir en créant un sentiment de FOMO (fear of missing out). Le succès ne repose pas uniquement sur le logiciel : c’est pourquoi nous proposons un service managé, où nos experts internationaux assurent un accompagnement continu, avec support, analyses et conseils. Nous ne revendiquons aucune propriété ni aucun droit d’usage sur vos données. Cela contraste avec certains prestataires qui tentent de co-détenir vos données clients afin de promouvoir d’autres produits et services (y compris ceux de vos concurrents). Buyapowa est-il le bon choix pour mon entreprise ? Nous avons collaboré avec succès avec plus de 350 grandes marques et enseignes internationales dans les secteurs B2C, D2C et B2B, réparties dans 27 pays et 21 langues, couvrant des industries telles que les télécommunications mobiles, les fournisseurs d’accès Internet (FAI), les services de streaming et d’abonnement, les fournisseurs d’énergie, la banque, la fintech et les coopératives de crédit, les compagnies d’assurance, ainsi que les marques de jeux d’argent en ligne (loterie, paris, casino et bingo). Si vous êtes une grande marque dans l’un de ces domaines, nous sommes probablement la meilleure option pour vous. N’hésitez donc pas à nous contacter pour en savoir plus. Nous ne sommes pas la meilleure solution pour toutes les marques et enseignes, et nous tenons à être transparents à ce sujet. Si vous êtes une PME ou une start-up, vous n’avez peut-être pas suffisamment de clients, d’employés, de partenaires, etc. pour couvrir les coûts fixes d’une plateforme d’entreprise comme Buyapowa, et il pourrait être préférable, du moins pour l’instant, de vous tourner vers une solution d’entrée de gamme. Quel genre de résultats puis-je espérer obtenir ? Pour les programmes de parrainage, nos clients obtiennent : - Jusqu’à 7,7 fois plus de conversions - Une augmentation moyenne de 47 % de la valeur vie client - Une baisse moyenne de 53 % des coûts d’acquisition client Certains clients acquièrent jusqu’à 30 % de leurs nouveaux clients grâce à leur programme de parrainage.De plus, les clients parrainés sont 4 fois plus susceptibles d’acheter et 5 fois plus susceptibles de parrainer que les non-parrainés. ## Types de programmes & stratégies Comment fonctionne le processus de parrainage ? Un programme de parrainage est un moyen d’augmenter l’acquisition de clients pour votre entreprise en incitant — souvent par des récompenses — vos clients existants à vous recommander auprès de leurs amis, famille, collègues et autres contacts. En retour, ces personnes sont généralement récompensées lorsqu’elles réalisent une action souhaitée, comme une première transaction. On parle souvent de « bouche-à-oreille », de « parrainage », de « parrainage digital,», de « marketing de recommandation », de « member-get-member », « referral marketing » ou encore de « marketing d’ambassadeurs ». Sans programme de parrainage, vous devez compter sur le fait que cela se produise de façon organique, et vous aurez généralement peu de moyens de suivre les clients acquis via le bouche-à-oreille. Les programmes de parrainage avancés amplifient encore davantage l’acquisition de clients en mettant en place des objectifs progressifs, des mécaniques de gamification et des campagnes « booster », afin d’encourager tous les clients à parrainer plus souvent et d’inciter particulièrement les parrains les plus influents à aller encore plus loin. Pourquoi ne pas simplement créer notre propre programme de parrainage ? Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les[marques devraient externaliser leur marketing de parrainage](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/blog/6-raisons-pour-externaliser-votre-programme-de-parrainage/) auprès d’un prestataire de premier plan comme Buyapowa : - L’externalisation vous permet de concentrer vos ressources et vos efforts sur votre cœur de métier. - Les programmes développés en interne sont souvent conçus pour répondre aux besoins immédiats et ne tiennent généralement pas compte de l’évolution de vos besoins à mesure que votre entreprise se développe ou se transforme. - Les fonctionnalités avancées sont coûteuses à développer et à maintenir. Avec Buyapowa, vous bénéficiez de toutes nos nouvelles fonctionnalités et mises à jour sans frais supplémentaires. - Très peu de programmes de parrainage développés en interne offrent des analyses avancées comme celles de Buyapowa, qui vous permettent de tester, d’apprendre et d’optimiser. - L’accès à nos experts en parrainage vous permet de bénéficier de leurs années d’expérience dans la gestion et l’optimisation de programmes de parrainage à travers le monde, plutôt que de repartir de zéro. Si vous avez encore des doutes, nous vous recommandons d’écouter les conseils de [Michael Goodbody, ancien Vice-Président, Directeur du Marketing et de la Communication chez Robinhood](https://youtu.be/LD0LCfobkBo?si=EE_AYlPoINar3txJ) , qui conseille aux CMO de ne pas développer leur programme de parrainage en interne. Si vous préférez regarder l’entretien original en anglais, [cliquez ici](https://youtu.be/wgrLc_fssmA?si=LNrzHhburlnn-n8n) . Que sont les Offres et Récompenses de Bienvenue ? Dans leur forme la plus simple, les récompenses peuvent être utilisées pour inciter n’importe quel comportement de la part de personnes identifiées. Ces programmes récompensent généralement les clients pour des actions telles que l’inscription via une [offre de bienvenue](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/solutions/offres-de-bienvenue-et-recompenses/) , la participation à un webinaire, la réponse à un sondage ou le changement de fournisseur. Le catalogue mondial de récompenses de Buyapowa propose plus de 5 000 options, permettant à vos clients de choisir ce qui leur plaît vraiment. Quels sont les différents types de programmes de parrainage ? Le parrainage est un outil puissant qui peut être utilisé par de nombreuses fonctions de l’entreprise, du marketing et des ventes aux ressources humaines et à la gestion des centres d’appels. Les solutions Buyapowa incluent : - [Programmes de parrainage client](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/solutions/programmes-de-parrainage-client/) - [Programmes de parrainage employés](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/solutions/programmes-de-parrainage-employes/) - [Programmes de cooptation](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/solutions/programmes-de-cooptation/) - [Programmes de parrainage d’influenceurs](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/solutions/programmes-de-parrainage-dinfluenceurs/) - [Programmes de Parrainage et d’Affiliation](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/solutions/programmes-de-parrainage-et-daffiliation/) - [Programmes de Parrainage Intermédiaires et Courtiers](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/solutions/programmes-de-parrainage-intermediaires-et-courtiers/) - [Programmes de parrainage Installateur et Technicien](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/solutions/programmes-de-parrainage-installateur-et-technicien/) - [Programmes de parrainage en centre d’appels et en magasin](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/solutions/programmes-de-parrainage-en-centre-dappels-et-en-magasin/) - [Programmes de parrainage B2B](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/solutions/programmes-de-parrainage-b2b/) - [Programmes de Parrainage pour la Génération de Leads](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/solutions/programmes-de-parrainage-pour-la-generation-de-leads/) - [Offres de Bienvenue et Récompenses](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/solutions/offres-de-bienvenue-et-recompenses/) ## Récompenses & sécurité Comment puis-je surveiller les abus et éviter les détournements ? La qualité des parrainages et la garantie de leur authenticité sont essentielles tant pour nous que pour le succès de votre programme de parrainage. [C’est pourquoi nous avons développé une suite de contrôles avancés afin de veiller à ce que seules les recommandations légitimes de nouveaux clients soient récompensées.](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/blog/programmes-de-parrainage-fraude-comportements-indesirables/) Ces outils incluent : - La surveillance, et éventuellement la limitation, du nombre de parrainages qu’un parrain peut effectuer sur une période donnée. - La prévention des parrainages entre individus ayant des adresses e-mail similaires. - L’hébergement de l’expérience de parrainage derrière une zone de connexion / compte. - La mise en place d’un délai (période de rétractation) avant l’émission des récompenses, afin d’éviter les paiements pour des contrats résiliés ou des commandes annulées / retournées. - La détection des bots pour empêcher les parrainages automatisés générés par des scripts. - Récompenses basées sur des déclencheurs. Soumettre les récompenses et incitations à un montant minimum de dépense. - Éventuellement, imposer un plafond sur le nombre total de parrainages qu’un parrain peut effectuer. - Le blocage des adresses e-mail jetables et de certains utilisateurs en fonction de leur comportement. - Comparées aux plateformes rémunérées sur un modèle à la performance ou au CPA — où le prestataire peut être incité à tolérer l’auto-parrainage, la fraude ou d’autres formes de parrainages de faible qualité — notre formule de licence forfaitaire garantit la qualité globale des parrainages générés par votre programme. Quels types de récompenses proposez-vous ? La plateforme Buyapowa peut prendre en charge pratiquement tout type de récompense ou d’incitation, avec plus de 5 000 options, couvrant 40 pays dans le monde et 21 devises différentes. Qu’il s’agisse de virements bancaires, de paiements PayPal, de virements par carte de débit, de cartes prépayées, de cartes cadeaux numériques ou encore d’abonnements digitaux. Quelles récompenses fonctionnent le mieux ? La technologie de Buyapowa vous permet d’offrir un choix de récompenses aux bénéficiaires – maximisant ainsi les chances d’engagement et, en fin de compte, de transactions. Découvrez quelles récompenses fonctionnent le mieux dans nos principaux secteurs, tout ce qu’il faut savoir sur les [récompenses](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/blog/tout-sur-les-recompense-et-incentives-en-parrainage/) et incitations, ainsi que [l’importance des incitations](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/blog/limportance-des-incentives-pour-lami-parraine-selon-luniversite-de-harvard/) pour les amis dans la génération de parrainages. Le processus de distribution des récompenses est-il automatisé ? Oui. La technologie de distribution de récompenses de Buyapowa vous permet de [distribuer facilement toute une gamme de récompenses](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/integrations/) selon des critères ou déclencheurs prédéfinis. Il s’agit généralement de règles métiers définies par vos systèmes back-end ou CRM et communiquées à la plateforme Buyapowa via notre API. Une gamme d’options, de la plus légère à la plus avancée, est également disponible. ## Tarifs & formules Combien coûte Buyapowa ? Parce que nous proposons une plateforme managée de niveau entreprise et que nous vous aidons à concevoir, gérer et optimiser vos programmes de récompenses, nous facturons généralement des frais de licence annuels fixes, calculés en fonction du nombre de marques et de territoires concernés. De nombreux facteurs influencent notre tarification et, une fois que nous aurons une meilleure compréhension de la taille, de la portée et des exigences des programmes que vous souhaitez lancer, nous serons ravis de vous fournir un devis plus précis. Veuillez [nous contacter](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/book-a-demo/) pour en savoir plus. Buyapowa propose-t-il un essai gratuit ? Malheureusement, nous n’en proposons pas. Les entreprises qui offrent des essais gratuits proposent généralement des solutions standards, faciles à mettre en place mais avec peu d’options d’intégration ou de personnalisation. Bien que Buyapowa soit prêt à l’emploi, la plateforme est configurée selon les besoins de chaque client, ce qui nous empêche de proposer une période d’essai gratuite. Si vous souhaitez créer une preuve de concept, [contactez-nous](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/book-a-demo/) pour en discuter. Buyapowa propose-t-il une tarification pour les startups ? Malheureusement non, car nous supportons une grande partie des mêmes coûts, quel que soit la taille du client ou l’ampleur de son programme. Buyapowa propose-t-il une tarification basée sur la performance ? Nous ne proposons généralement pas de tarification basée sur la performance (ou au coût par acquisition). Nous constatons qu’une licence à prix fixe offre une meilleure valeur et plus de visibilité à nos clients que la tarification basée sur la performance. En partie parce que ce type de tarification pousse souvent les prestataires à privilégier la quantité plutôt que la qualité des conversions. Cela a aussi tendance à inciter les prestataires à concentrer tous leurs efforts sur les clients qui génèrent déjà beaucoup de conversions, tout en négligeant ceux dont les programmes nécessitent davantage de travail pour obtenir des résultats. Chez Buyapowa, nous pensons que tous nos clients méritent le même niveau de soutien et d’attention afin de garantir le succès de leurs programmes. Si vous tenez vraiment à inclure un élément de performance dans la formule, nous vous invitons à en [discuter avec nous](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/book-a-demo/) et nous verrons certainement ce que nous pouvons faire. ## Mise en route & intégration Combien de travail faudra-t-il pour lancer un programme ? En fonction de vos besoins spécifiques, de vos préférences et des ressources disponibles, nous pouvons prévoir une [intégration](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/integrations/) avancée ou une configuration plus simple et légère. Dans les deux cas, la plateforme Buyapowa est conçue pour prendre en charge tout le travail lourd à votre place. Notre équipe dédiée de spécialistes de l’implémentation travaillera avec vous et vos équipes pour élaborer un plan qui vous accompagnera depuis les premières phases de conception et de développement jusqu’au lancement et au suivi post-lancement. Combien de temps faudra-t-il pour mettre un programme en ligne ? Sans vouloir nous vanter, notre record actuel de mise en ligne est de sept jours après signature. Cela dit, chaque programme est différent, selon sa taille, sa portée et sa nature. Dans la plupart des cas, le facteur clé est la rapidité avec laquelle vous pouvez fournir les éléments créatifs, définir votre proposition, obtenir les validations internes, etc. Une fois que nous en saurons plus sur ce que vous souhaitez mettre en place, nous pourrons vous donner une estimation plus précise. Quelles ressources techniques devrai-je fournir pour lancer mon programme ? Selon que vous optiez pour une intégration avancée ou une configuration plus légère, cela déterminera les ressources techniques que vous devrez fournir pour mettre en place et gérer votre programme. La disponibilité de vos ressources techniques peut déterminer le type d’intégration que vous souhaitez réaliser ou le calendrier dans lequel vous souhaitez l’accomplir. Certains de nos clients choisissent d’omettre certaines options d’intégration lors de la première version de leur programme et envisagent de les ajouter ultérieurement. Quelles sont les options d’intégration de la plateforme Buyapowa ? [L’intégration standard de Buyapowa](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/integrations/) nécessite un minimum d’efforts techniques. C’est pourquoi nous sommes déjà intégrés à de nombreuses plateformes e-commerce courantes. La mise en œuvre standard d’un programme de Récompenses ou de Parrainage consiste à intégrer notre plateforme dans une page vierge de votre site web. Toutefois, si vous le préférez, nous pouvons héberger le programme nous-mêmes — c’est d’ailleurs généralement l’une des caractéristiques d’une intégration légère. Dans ces cas-là, nous créons, maintenons et gérons le programme en partenariat avec vous afin de garantir qu’il soit à la fois fonctionnel et conforme à votre image de marque, offrant ainsi à vos clients une expérience fluide et cohérente. ## Support international Buyapowa travaille-t-il avec des clients internationaux ? Buyapowa collabore avec une longue liste de marques internationales et propulse de nombreux programmes de récompenses et de parrainage multinationaux dans plus de 27 pays et en 21 langues. Buyapowa dispose-t-il d’une équipe internationale ? Absolument. Nous disposons d’une équipe internationale de locuteurs natifs basée aux quatre coins du monde, notamment au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en France, en Allemagne, en Italie, en Pologne, en Espagne, en Colombie, en Argentine et ailleurs. Cela nous permet de soutenir nos clients dans leurs fuseaux horaires et dans leurs langues. Quelles langues Buyapowa prend-il en charge ? Notre logiciel est très flexible et nous permet de prendre en charge un grand nombre de langues dès sa mise en place. De plus, nous avons la possibilité d’élargir notre liste de langues prises en charge en fonction des besoins. Quelles devises Buyapowa prend-il en charge ? Nous prenons en charge toutes les devises. Toutefois, veuillez noter que les transactions s’effectuent sur vos propres pages de paiement, comme pour toute autre conversion. Buyapowa n’intervient pas dans la vente, ne gère aucun paiement en espèces, et l’ensemble de vos processus habituels de paiement, de lutte contre la fraude, de gestion des stocks ou autres procédures de commande restent inchangés. ## Vous avez encore des questions ? Vous avez parcouru nos informations mais ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ? Notre équipe d’experts est prête à partager avec vous tout son savoir-faire sur Buyapowa. [PARLONS-EN](https://buyapowa.positivedesign.dev/fr/book-a-demo/)